Qual a importância de definir bons SLIs, SLOs e SLAs?

“Dá uma checada no serviço aí pra mim?” Se você já ouviu isso no meio de uma sprint, incidente ou code review… sabe o quanto essa frase pode ser frustrante. Checar o quê? Baseado em quê? Só porque a API respondeu com 200 e os botões do front renderizaram, quer dizer que está tudo saudável? […]